15 „Walmart“ darbuotojų atskleidžia savo „Dumbest“ susitikimus su klientais

„Wal-Mart“ per pastaruosius kelerius metus įgijo tam tikrą reputaciją, ypač Jungtinėse Valstijose. Tiesą sakant, tai tik dar viena parduotuvė, kurioje prekiaujama maisto produktais ir namų apyvokos reikmenimis - tai turėtų būti tokia pati kaip ir kitų rūšių parduotuvėse, tiesa? Tačiau dėl kokių nors priežasčių, „Wal-Mart“, atrodo, pritraukia kliento tipą, kuris dėvėtų dalykų, kurių paprastai neturėtumėte svajoti nešioti už savo namų viešai, o tai sukelia pernelyg daug kvailų dalykų ir paprašytų daugybė kvailų klausimų.

Atsižvelgiant į tai, kad žmonės mėgsta prisipažinti dalykus internete, ir tai, kad ten yra tiek daug „Wal-Marts“ su tiek daug darbuotojų, tai buvo tik laiko klausimas, kol šie darbuotojai pradėjo išsiveržti apie klientus, su kuriais jie susidūrė. Ir mes turime jus įspėti - tai nėra gražu.

Dabar mes žinome, kad galbūt girdėjote iš savo mokytojų, kad nėra tokio dalyko, kaip kvailas klausimas, ir tai paprastai būna. Tačiau kai kuriuose žemiau pateiktuose pavyzdžiuose jūs galite paklausti, kad tai išmintinga, nes šie dalykai tiesiog atrodo kaip paprastas sveikas protas. Čia yra nežmoniškiausių susitikimų, kuriuos „Wal-Mart“ darbuotojai turėjo su klientais.

15 ponia, tai yra ten, kur jis yra, BOLD…

Pažvelkite, mes tai gauname - kai kurios didelės parduotuvės gali šiek tiek painioti. Aš turiu galvoje, kas ne nusprendė eiti nesąžiningai Ikea ir nustoti sekti rodykles, tik suradęs sau kažkaip sugrįžęs į savo pradinį tašką po to, kai nufotografavote atsitiktinių nuorodų? Tačiau, prieš sekdami darbuotoją, kad išsiaiškintumėte, kaip išeiti iš „Wal-Mart“, gali būti naudinga tiesiog atverti akis ir apžiūrėti šiek tiek. Mes gauname, kad darbuotojai yra labiau susipažinę su parduotuvė nei jūs tikriausiai kada nors, nes jie praleidžia tiek daug laiko ten, bet jei darbuotojas gali tiesiog pamatyti išvykimo ženklą iš kur jie stovi ir kur jūs klausiate apie tai , jūs tikriausiai galėtumėte pastebėti jį.

14 Pavadinimas yra gana savaime suprantamas, bet, matyt, yra daug painiavos…

Tikimės, kad šis klientas buvo vegetaras ir nežinojo apie mėsą, bet net ir tada - šis maisto produktas tiesiog yra aprašymas. Mes galime suprasti, kaip jums gali kilti klausimas apie tai, iš kurio gyvūno kumpio kilęs, jei nesate susipažinę su juo (tai ne taip, tarsi jis būtų pavadintas, pavyzdžiui, vištiena ar ėriena). Tačiau, jei elementas tiesiog sako, kad jis nutolęs nuo kaulų, tai atrodo gana aiškus požymis, kad, gerai, tai yra iš kaulo - tai reiškia, kad jame nėra jokių kaulų. Jūs niekada nežinote - gal šis žmogus tiesiog turėjo ilgą, sunkią dieną ir jų smegenys nebuvo šaudomos ant visų cilindrų, bet vis tiek - tai gana kvailas klausimas. Jums tereikia užtrukti sekundę ir pagalvoti apie tai.

13 Jei jis vaikščioja kaip darbuotojas, tariasi kaip darbuotojas ir dėvi darbuotojo uniformą… tai tikriausiai yra darbuotojas

Pažvelkite, jei esate nedideliame parduotuvėje, kur darbuotojai gali dėvėti viską, kas jiems patinka, arba netgi didelėje dėžutėje, kurioje darbuotojai dėvi tikrai nesudėtingą uniformą, pvz. gali suprasti, kaip jūs negalite būti tikri, ar kas nors yra klientas ar darbuotojas. Tačiau „Wal-Mart“ darbuotojai dėvi tuos tikrai tikrai išskirtinius mėlynus liemenius, jų vardus ant jų, ir paprastai tekstą, nurodantį, kad jie priklauso „Wal-Mart“ komandai. Tai sunku praleisti juos. Ir vis dėlto šiam klientui neužtenka. Ne, mėlynos liemenės ne grįžta į stilių - tai vienoda. Ir ne, žmonės paprastai nešioti darbuotojų uniformas tiesiog atsipalaiduoti savo dienomis, nes jie tiesiog stilingi, jie negali atsispirti.

12 Ne, ponia, tai yra „Wal-Mart“, o ne Silpnas

Ar būtų malonu turėti rašiklį, kuris niekada nesibaigė rašalu? Absoliučiai - jūs niekada neturėsite niekada vėl paleisti vidurį. Tačiau dauguma žmonių turi pakankamai proto žinoti, kad toks dalykas tiesiog neegzistuoja. Rašikliai turi mažą rašalo kamerą ir, kai baigsis, švirkštimo priemonė turi būti išmesta arba papildoma daugiau rašalo. Tai tikrovė. Deja, mes gyvename realiame pasaulyje, o ne „Hogwarts“, o tai reiškia, kad mes turime tik reguliarias rašalo rašiklius, kurie pritrūksta rašalo, todėl tai yra gana kvailas klausimas. Tačiau kas tai žino, galbūt šis klientas buvo paslėptas ragana, ieškojęs tam tikrų amžinai pilnų rašiklių, panašių į tai, ką ji nusipirko paskutiniame apsilankyme „Diagon Alley“. Ei, atsitiko svetimi dalykai.

11 Aš turiu galvoje, šis žmogus turi būti juokingas, tiesa?

Darbuotojai yra parduotuvėje, kad padėtų nukreipti jus į bet kokius reikalingus daiktus. Kartais, ypač jei ieškote gerų namų ūkių, o ne faktinių maisto produktų, jūs negalite būti tikri, kur jie laikomi didžiulėje parduotuvėje. Tai suprantama. Tačiau darbuotojai iš tikrųjų nėra čia, kad paaiškintų jums, kaip viskas veikia. Kas yra akiniai nuo saulės? Na, laikydami saulės akis. Prieš tai žinodami, darbuotojai visą savo pamainą išleis, paaiškindami, kaip dezodorantą taikyti, kokie siūlai yra, kur turėtumėte įdėti dirvą ir daugiau. Greitai dalykai nusileidžia į chaosą. Kai turite klausimų, kuriuos nerimaujate, gali būti šiek tiek kvaila, galbūt tiesiog išbandykite jį savo telefone iš tikrųjų, prieš paprašydami darbuotojo apie tai.

10 Taip, tai yra šalia alyvos be riebalų

Mes suprantame, kad ieškome mažesnių kalorijų tam tikrų gėrimų. Galbūt jūs matote tik visą pieną ir grietinėlę ir tikrai ieškote migdolų pieno. Galbūt jūs tiesiog mėgstate spanguolių sultis, bet, atrodo, nerandate mažesnio kalorijų kiekio, kurį žinote. Arba, galbūt, jūs tikitės tam tikros rūšies pop ir norite sužinoti, ar ten yra nulinė kalorijų parinktis, kurią galite pasiimti vietoj didelio kaloringumo originalo. Visa tai yra prasminga - negalima tikėtis, kad žinosite kiekvieną gėrimą, kuris nukentėjo parduotuvių lentynose. Tačiau, jei kas nors nežino, kad vanduo turi nulinę kaloriją, tai šiek tiek susiję. Sąžiningai - tikimės, kad šis žmogus pernelyg ilgai laikėsi dietos ir truputį pakliūna ir pernelyg įpratęs, kad tik prašo dietos versijos, kurią jie nori..

Aš turiu galvoje, ar jie laukė specialaus skyriaus?

Pradedant naujo tipo dietos ar valgymo stiliaus, nesvarbu, ar esate vegetaras, ar bandote išbandyti visą paleo daiktą, ar visiškas veganas, gali būti sunku. Ypač su veganizmu, o tu žinai, kad tuose produktuose aiškiai vengiate mėsos ir pieno produktų, gali būti sunku suprasti, kurie dalykai slepia šiuos produktus - pavyzdžiui, krekeriai su pienu. Taip, maisto prekių parduotuvėse gali būti tam tikrų rūšių maisto produktų. Tačiau veganų sekcija būtų šiek tiek beprotiška, nes ... Na, daug dalykų yra veganai. Veganai gali valgyti produkciją, bet taip pat ir visi mėsėdžiai, todėl… logika yra šiek tiek vargšinga. Neapykantai, kad ją sugriautumėte, kas to paprašė, bet veganizmas nėra toks lengvas - gali tekti perskaityti kelias etiketes.

8 Ar žinote, kaip veikia drabužiai?

Turiu omenyje, kad mes net nežinome, kur pradėti šį. Ar „sunkiai“ reiškia džinsus su storesne medžiaga? Ar jie reiškia tamsesnę spalvą? Ar jie tiesiog reiškia džinsus su smeigėmis ar kitomis detalėmis? Ar jie ieško itin patvarių džinsų, kurie tęstų amžinai ir kasdien gali paimti purvą? Tai tik toks keistas būdas apibūdinti drabužius. Taip, žmonės kartais jaučia drabužių daiktus, sakydami, kad tam tikras marškinėliai turi audinį, kuris jaučiasi labai minkštas arba kažkas panašaus, bet „sunku“? Tai tiesiog nėra prasmės. Nepaisant to, tikimės, kad klientas, kuris prašo šio klausimo, rado bet kokio tipo džinsus, kuriuos jie ieškojo, ir kad jie buvo pakankamai „sunkūs“, kad jiems patiko.

7 Kai jūs tiesiog nežinote, kokio superžaliojo augalo pavadinimas

Gerai, turime pripažinti, kad kartais kiekvienas turi smegenų fartas, kur tam tikras žodis yra tiesiog jų atsiskyrimas, kur jis yra jų liežuvio gale, bet jie tiesiog negali to prisiminti. Tačiau pernelyg linksma neįtraukti. Šis klientas kreipėsi į darbuotoją, ieškantį tam tikros rūšies produkcijos - brokolių -, bet negalėjo prisiminti pavadinimo, todėl jis tiesiog nuėjo pagal tai, ką jie atrodė - maži medžiai. Tikimės, kad „Wal-Mart“, kurį jie ieškojo, nepardavė bonsų medžių ar vazoninių augalų, nes klientas jau ilgą laiką būtų buvęs laukinių žąsų persekioti aplink parduotuvę, kol jis pagaliau suprato, kas vadinama brokoliais.

6 Galiojimo pabaigos data yra tai, kad ji nėra gera praėjusį datą (duh!)

Yra daug buzz apie geriausius pagal datas ir parduoti pagal datas ir galiojimo datas, ir ką jie visi reiškia. Tačiau dauguma žmonių supranta, kad kai kalbama apie atspausdintus kuponus ir pardavimą bei panašius dalykus, pabaigos data yra pabaigos data - laikotarpis. Jei parduotuvėje yra savaitgalio pardavimas, kuris vyksta šeštadienį ir sekmadienį, tuos kainas kitą antradienį nerasite, nes jis buvo „savaitgalio pardavimas“ ir baigėsi. Tai prasminga? Na, jūs manote, kad, išskyrus tai, kad šis klientas, matyt, pažvelgė į kuponą, kurį jie turėjo tam tikram elementui, pamatė, kad galiojimo terminas baigėsi, ir nusprendė pamatyti, ar parduotuvė jį vis dar pagerins. Ne, jie - dėl tokių priežasčių priskiriami galiojimo datos dėl priežasčių.

5 Ne, šis maistas yra tik tikrai įtikinamas dekoras

„Wal-Mart“ pažodžiui užpildo maistą - nuo gaminio ruožo iki eigos, einančios perdirbtų maisto produktų ruože, yra maisto tiek, kiek akis gali matyti. Taip, kai kuriuose super centruose yra daug didesnių kitų skyrių, kur galite užbaigti savo parduotuvės kelionę, išrinkdami visiškai naują patio baldų komplektą, kepsninę ir žuvies dubenėlį, kurį norėtumėte gauti. Tačiau visi „Wal-Marts“ turi maisto produktų skyrių - aiškiai matomi iš esmės tuo metu, kai einate į priekines duris. Taigi mes ketiname eiti į priekį ir pasakyti, kad šis asmuo turi ieškoti savo telefono ir žiūrėti į savo aplinką, nes gana sunku praleisti visą „Wal-Mart“ maistą.

4 Kai logika tiesiog tiesiai jums nepavyksta

Gerai, pirmiausia, šis klientas yra šiek tiek įžeidžiančioje pusėje su savo prielaida, kad mergaitės mėgsta tik rausvą ir violetinę spalvą ir kad bet kuri kita spalva yra „berniuko spalva“ arba bet kas, kas vyksta per protą. Tačiau, jei jūs manote, kad komentaras yra dar didesnis, yra dar vienas dalykas, kuris tampa akivaizdus - jie, atrodo, nesupranta, kad vanduo yra mėlynas, o undinės gyvena vandenyje, taigi… fonas, kuris yra mėlynas, iš tikrųjų yra gana daug, ko mes tikimės. Gal jis ar ji gyvena stebuklingoje vietoje, kur yra jų rožinės ir purpurinės upės, tekančios per savo turtą. Tačiau iš tikrųjų atrodo, kad iš tikrųjų tiesiog nesuprantu, kad vanduo yra mėlynas, o tai yra bauginantis.

3 Yra neabejotinai laikas, kai klientas visai netinka

Mes rimtai net nežinome, kur pradėti šį. Pirmiausia, ką iš tikrųjų reikia išbandyti žirklėmis? Arba jie bus gerai pjaustyti plaukus, arba jie bus tik reguliariai žirklės, kurias galite naudoti aplink namą kitiems dalykams. Ir tai, kad šis klientas suprato, kad kasininkas tiesiog palikdavo jį prie savo spynų klientų aptarnavimo vardu, yra visiškai neįprasta. Ar kasininkas gali patikrinti žirkles? Visiškai. Ar jie gali suderinti žirkles, kurias pastebėjote kitoje parduotuvėje? Tikriausiai. Ar jie gali keisti žirkles, kurias anksčiau nusipirkote kitai porai, jei nesate nusipirkę? Tikriausiai. Ar galite sumažinti savo plaukus? Kodėl jūs netgi paklaustumėte? Ne.

2 Ne, mėlyna liemenė yra tik toks patrauklus apranga

Aš turiu galvoje, sąžiningai. „Wal-Mart“ darbuotojams, turintiems mažmeninės prekybos darbuotojų, tikriausiai yra vienas iš labiausiai išskirtinių drabužių. Daugeliui darbuotojų reikia atidžiai pažvelgti į mažą logotipą ant jų polo marškinėlės arba kažką panašaus. Realiame pasaulyje yra labai mažai žmonių, kurie vaikščioja su ryškiai mėlyna liemenė, su ja pavadinimu. Gal tai būtent kažkieno stilius, bet vidutinis žmogus, tai nėra kažkas, ką jie būtų sugriauti. Taigi, yra tikimybė, jei esate „Wal-Mart“ ir kažkas dėvi darbuotojo vienodą komplektą su vardiniu žyma… jie yra darbuotojas. Atrodo gana akivaizdu, tačiau, remiantis visomis interneto konfesijomis apie klientus, kurie nesupranta, kad darbuotojas yra darbuotojas, atrodo, kad tai nėra akivaizdu visiems.

1 Atviras reiškia atvirą, uždarytas priemones uždarytas… tai gana aiškus ženklas

Iš esmės kiekvienos rūšies paslaugų verslo, nuo restoranų iki mažmeninės prekybos parduotuvių, darbuotojų valandų ir parduotuvių valandų nėra. Darbuotojai dažnai turi patekti į anksti, kad nustatytų ir paruoštų parduotuvę klientams, ir jie tikriausiai vėluoja, kad išvalytų ir atliktų visas pareigas, reikalingas jų perkėlimui. Taigi, net jei jūs dirbate parduotuvėje, jei ženklas ant durų sako uždarytas, jis uždarytas. Atrodo akivaizdu, tiesa? Tačiau, pasak šio darbuotojo, šiam klientui neatrodė, kas manė, jog 24 val. Wal-Mart ką tik sumaišė ir netyčia užsidarė „uždarą“ ženklą. Ne - tai uždaras ženklas reiškia, kad jie uždaryti. Gana paprasta.