Čia yra 20 dalykų Sephora Darbuotojai iš tikrųjų neleidžia daryti

Kai kalbama apie makiažą, Sephora yra visa tai, kas yra sparkly, shiny, spalvinga ir tendencija. Ši aukštos klasės grožio parduotuvė yra panaši ir niekas, o moterys, ieškančios nepriekaištingo veido veido, pulko į juodos ir baltos universalinės parduotuvės droves.

Sephora ne tik siūlo lūpų dažus, grožio maišytuvus ir veido kremus. Juo siekiama suteikti klientams geriausią makiažo ir odos priežiūros patirtį. „Sephora“ yra tarsi keista „Disneyland“ mišinys makiažui mylinčioms moterims ir meno muziejus, pilnas įdomių ir gražių dalykų, kurie visi rodomi taip, kad įtikina lankytojus, kad jiems reikia kiekvieno daikto parduotuvėje. Pasivaikščiojimas iš tuščios rankos „Sephora“ parduotuvės nėra dalykas. Eikite į priekį ir pabandykite nieko pirkti. Tai beveik neįmanoma.

Daugelis žmonių nežino, kad darbuotojai, dirbantys „Sephora“, veikia pagal unikalią taisyklių rinkinį, kuris padeda nustatyti parduotuvę nuo daugelio kitų. Kai kurios taisyklės puikiai suprantamos, tačiau kitos yra gana gražios. Kai jis ateina į eilę, Sephora nesileidžia. Darbuotojai gauna programą ir priima ją, arba kažkur kitur, kad juos per savaitę patikrintų.

Štai 20 dalykų, kuriuos Sephora darbuotojams neleidžiama daryti. Prieš užpildydami paraišką, kiekvienas gali apie tai skaityti.

20 Eikite visiškai be veidų

Kad būtų sąžininga, tai yra makiažas, todėl tinkamas korporacijos prašymas yra, kad darbuotojai, dirbantys grindyse, ant jų veidą dėvėtų tam tikrą produktą. Natūralus čia vykimas nėra alternatyva.

Tačiau tai, kas yra šiek tiek virš viršaus, yra produkto, kurį „Sephora“ darbuotojai turi įtraukti į kasdienį grožio režimą, tipas ir kiekis.

Jie privalo dėvėti veido pagrindą (pvz., Pamatą ar veido miltelius), taip pat bent tris skirtingus akių šešėlių atspalvius. Juose visada turi būti skruostų spalva, lūpų spalva ir kvapas!

19 Kalbėkite bet kokiu būdu

Sephoroje dirbantys žmonės beveik turi unikalią mažą kalbą. Yra konkrečių terminų ir žodynų žodžių, kurie visada turi būti laikomi tapus Sephora komandos dalimi. Pavyzdžiui, darbuotojai, kurie dirba grindis ir turi kontaktus su klientais, yra parduotuvės nariai. Vadovavimo komanda eina vadovų pavadinimu, o atsargų kambarys vadinamas užkulisiu.

Darbuotojai nešioti uniformas; vietoj to jie nemėgsta kostiumų. Darbuotojams pateikiami mėginiai vadinami nemokamais. Lankytojai gali jaustis kaip įstoję į kitą šalį, kai jie parduotuvė Sephora.

18 Pasilikite savo pradžioje

Vienas dalykas, kuris kartais netinkamai suprantamas apie darbą Sephoroje, ne kiekvienas ateina su makiažo taikymo patirtimi. Žmonės, neturintys ar mažai patirties šioje srityje, dažnai prasideda kaip kasininko ar atsargų kambario asistentas.

Suprasdami, kad jie sieks pakelti aukštyn, tai gali tikėtis, kad jie vyks laikui bėgant.

Kai nauji darbuotojai bus patogūs, režisierių komanda pradės parodyti juos visame skirtingame „Sephora“ pasaulyje ir padės jiems išlaikyti testus ir pakelti į aukštesnes įmones. Darbuotojai gali netgi dirbti iki „Skincare Ph.D.“, kuris yra vienas iš labiau pamėgtų „Sephora“ titulų.

17 Slėgio klientai pirkti produktus

Žmonės, dirbantys „Sephora“ grindyse, dar vadinami scenomis, greičiausiai nesiruošia ir nekils aplink jus, kaip ir kitų parduotuvių darbuotojai. Ši labai vertinama prekybos erdvė yra tikėtina, nes jie neveikia iš komisijos. Jei jie siūlo savo nešališką nuomonę apie produktą, tai ne dėl to, kad jie beviltiškai bando parduoti prekes.

Sephoros žmonės yra aistringi dėl odos priežiūros ir makiažo ir tikriausiai bando padėti jums pasiekti geriausią išvaizdą. Šis konkretus jų darbuotojų sektoriaus aspektas išskiria juos iš konkurentų parduotuvių.

16 Patys mėginiai

„Sephora“ darbuotojai gauna daugybę nemokamų žaidimų per visą darbo laiką parduotuvėje, todėl daugelis iš jų prisiekia, kad jie niekada niekada nereikės pirkti makiažas.

Dėl didžiulių nemokamų sumų nereikia, kad jie būtų švelnūs.

Yra daug galimybių eiti aplink! Darbuotojai norės juos suteikti jums ir yra skatinami pateikti kiekvienam klientui maždaug tris pavyzdžius per savo „pasaulį“. Iš esmės tai yra trys kvapai, trys iš odos priežiūros ir trys iš spalvų. Jei klientas pageidauja daugiau, jie turėtų laikytis jokių problemų.

15 Neleisti grąžinimo politikos

Sephora yra viena iš labiausiai atleidžiančių grąžinimo politikos. Nors klientai vertina tai, kad jie gali gana daug grąžinti ką nors, ką jie nusipirko parduotuvės kreditui, darbuotojai dažnai nejaučia taip pat. Net jei jie nesutinka su kliento grįžimu, jie turi gerbti įmonės politiką. Tai dirgina kai kuriuos darbuotojus, kad įmonė leidžia klientams grįžti netgi atsargiai panaudotus produktus iki 60 dienų po pirkimo.

Tai dar labiau apsunkina juos, jei „Sephora“ klientai pasinaudoja politika, kurią daugelis deja daro. Grįžtama akių šešėliai paletė, kuri įgijo daug naudos, jiems nėra gera, ir nė vienas iš jų nėra brangus pamatas.

14 Dėvėkite plaukus ir netvarkingus

Sephora kontroliuoja visus savo darbuotojų išvaizdos aspektus - nuo galvos iki kojų!

Dirbdami garsiojoje universalinėje parduotuvėje, darbuotojai turi dėvėti plaukus, pageidautina bandelėje arba žirgais.

Mes nesame tikri, ką minties procesas yra už šio stiliaus, bet yra tikimybė, kad bendrovė nori, kad jos darbuotojai atrodytų poliruoti ir vienodi. Jie taip pat gali paprašyti grąžinti plaukus, kad jie netrukdytų darbuotojo darbui klientui. Puikus perdavimas yra sunku daryti su plaukais, patekusiais į regėjimo linijas.

13 Tegul jų nagai eina nevaldomi

Taip pat yra taisyklių, taikomų „Sephora“ darbuotojams nagų priežiūros srityje. Darbuotojai, dirbdami įmonėje, turi išlaikyti tobulą rankų higieną. Nagai neturi būti laikomi per trumpi, taip pat jie negali būti nepagrįsti. Dėl šios priežasties jie taip pat neturėtų būti pernelyg dideli ir aštrūs.

Ilgi, nagai panašūs nagai gali būti mados, tačiau jie gali įbrėžti ar kišti klientus, kai darbuotojai naudojasi veido kremais ir makiažais. Be to, „Sephora“ komanda turi dėvėti lenkų, kuriuos bendrovė parduoda, o tai reiškia padorų jausmą. Bent jau parduotuvė turi didžiulį lenkų pasirinkimą!

12 Jie negali eiti beprotiškai su papuošalais

Daugybė žmonių kreipiasi į aksesuarus, kad iš tikrųjų užbaigtų savo išvaizdą, bet Sephora darbuotojai nėra tie žmonės. Daugelis drąsių ir blizgių papuošalų yra įsitaisę, o bendrovė netgi turi žiedų laikymo politiką. Apskritai, darbuotojai turi išlaikyti tik du žiedus ant kiekvienos rankos.

Jei kiekvieną rytą įkraunate pirštus su brangakmeniais, tuoj pat, galite apsvarstyti, ar niekada nedirbate „Sephora“.

Jei saviraiška yra kažkas, ko darbuotojai trokšta, jie turės tai padaryti per pageidaujamą makiažo stilių, pavyzdžiui, lūpų spalvą ir akių šešėlį, o ne šukuosena ar papuošalai.

11 Tikėtis kompensacijos už papildomą darbą

Daugelis žmonių, kurie pasirenka dirbti mažmeninėje ir grožio pramonėje, tai daro, nes jie gali uždirbti stabilų darbo užmokestį, taip pat kompensuoti už didelius pardavimus per komisiją. Taip nėra Sephora atveju. Kadangi nėra pasiūlytos komisijos, nesvarbu, ar darbuotojai, dar žinomi kaip „cast“ nariai, traukia visą gyvenimą. Jie negaus cento daugiau nei darbuotojas, kuris tą dieną nepardavė.

Tad kodėl ne Komisija? Tai gali būti dėl kelių skirtingų priežasčių, tačiau bent jau nėra jokios katės gedimo, nes jų parduotuvėse yra vienas iš pirmųjų. Be to, jų produkcijos pardavimai yra iš širdies, o ne iš premijos čekio.

10 suknelė unikaliam stiliui

Sephoroje nėra vietos individualumui, kuris gali būti problema kai kuriems darbuotojams. Paprastai tie, kurie yra apsupti makiažas, norės atlikti savo išvaizdą.

Jie gali turėti puikų drabužių susiliejimą kartu su jų makiažas ir šukuosena, bet Sephora, šie išgalvoti drabužiai turės likti spintoje, kol po darbo valandų.

Darbuotojai šioje grandinėje turi dėvėti juodą ir raudoną uniformą arba kostiumą, kuris jiems yra suteiktas. Hey, bent jau juoda yra lieknėjimo spalva, be to, ji neatskleis ryškių makiažo dėmių, nes šviesus audinio atspalvis.

9 Nenaudokite grindų ženklelio

Šio makiažo „Disneyland“ personažai turi būti pilnas kostiumas su užpildytu makiažu, tobulais plaukais ir nagais, draugiška šypsena ir ženklu, nurodančiu jų vardą. Jei darbuotojai yra laimingi dirbti parduotuvėje, tada jie turi būti pilnai disponuojami kliento paslaugomis. Sephora mėgsta savo lankytojus padaryti prieinamus lankytojams, o tai reiškia, kad turi galimybę kreiptis į darbuotoją pagal savo vardą.

Asmenų vardas yra pagrindu, todėl ryšys tarp žmonių labiau tinka. Jūs greičiausiai perkate kažką, ką „draugas“ siūlo, o ne svetimas?

8 Pabandykite surinkti darbą prieš suaugusiųjų amžių

Paauglių merginos gali apsvarstyti galimybę dirbti Sephora sapne. Prieš pradedant dirbti, jie gauna visą makiažo veidą, mokosi visų teisingų specialistų paraiškų, išbando savo metodus norintiems klientams, o tada visa tai gauna tiek daug laisvo lažybų! Visi šie privalumai PLUS yra paycheck!

Taip, kiekvienas šešiolikmetis planetoje greičiausiai suskaičiuoja dienas, kol jie gali čia dirbti, ir tikėtis, kad jie turės tikėtis..

Sephora apsvarsto tik darbuotojų, kurie yra vyresni nei 18 metų, samdymą. Nėra jokių šios taisyklės išimčių. Šis darbas yra toks, kuris turi visiškai laukti iki pilnametystės.

7 darbuotojai negali būti perduodami perdaryti iš kairės ir dešinės

Klientai, kurie įeina į „Sephora“, turi teisę į keturiasdešimt penkių minučių trukmės užsakymą, tačiau šie „makeovers“ turi būti suderinti su penkiasdešimt dolerių ar daugiau. Nėra stulbinamų transformacijų, nedarant keleto brangių pirkinių šioje aukštos klasės parduotuvėje. Be to, „makeovers“ vyksta tik „Sephora“ savarankiškose parduotuvėse, o ne „Sephora“ parduotuvėse JC Penny universalinėje parduotuvėje. Trumpesnės versijos, kurios dažniausiai trunka tik penkiolika minučių, bus pateiktos noriai.

Tai apima gana dūminę akį ir lūpų dažus. Viskas, ką jums reikia padaryti, kad gautumėte vieną iš šių „quickies“, eikite per priekines duris ir paprašykite.

6 „Fly Blind“ su gaminiais

Darbuotojai gauna produktus anksti prieš juos pradedant mažmeninėse parduotuvėse, todėl jie turi laiko susipažinti su produktu prieš juos pritaikydami darbuotojams.

Darbuotojai taip pat yra mokomi gaminio specialistams, kad jie niekada netinkamai naudotųsi turimais klientais.

Tikimasi, kad Sephora darbuotojai žinos produktą viduje ir išorėje. Jie niekada nepriima produkto ir aklai jį taikys kažkieno veidui. Jei jie kažką duos jums, galite ramiai pailsėti, žinodami, kad jie praleido šiek tiek laiko mokydamiesi bet kokių bandymų..

5 darbuotojai neturi išeiti iš „iššūkių“

„Sephora“ kartais mėgsta ką nors pakeisti savo parduotuvėse, ir jie tai daro per įmonės „iššūkius“ savo parduotuvės darbuotojams. Keletą dienų parduotuvė pasirinks dienos išvaizdą, norėdama užginčyti jos narius. Darbuotojai bando išbandyti savo iššūkį, tikėdamiesi laimėti puikių prizų ir premijų. Suprantama, kad visi Sephora nariai dalyvaus šiuose iššūkiuose.

Jums gali tekti įveikti savo blizgesio žaidimą arba nusileisti, kad laimėtų, bet pastangų pabaigoje paprastai verta..

4 Jie negali praleisti produkto valymo

„Sephora“ parduotuvėse atliekama daug klientų bandymų ir taikomųjų programų, ir tai gali būti ne spalvingiausia darbo dalis, bet tai yra labai svarbu. Darbuotojai neturi to praleisti. Pavyzdžiui, lūpų dažų testeriai apipurškiami alkoholiu, po to nuskustas po kiekvieno naudojimo, tikėdamasis sustabdyti mikrobų plitimą.

Visame parduotuvėje yra mini alkoholio purškalai, kad klientai ir darbuotojai galėtų padaryti viską, kad mėginiai būtų švarūs ir be bakterijų.

Nors dauguma dalyvių turi pasilikti kruopščiai valydami ir valydami bandomuosius aplikatorius, tai tikriausiai yra geriausia duoti viską, ką naudojate purkštuvu, arba paslėpti save, kad būčiau saugus.

3 darbuotojai tiesiog neuždeda produktų visur

Yra būdas, kaip parduotuvės darbuotojai turi nustatyti „Sephora“ produktus. Jie negali tik saugoti lentynų bet kokiu būdu. Ši taisyklė yra brangesnė ir naujausi produktai visada laikomi akių lygyje. Šis etapas yra visiškai prasmingas, atsižvelgiant į tai, kad jie nori, kad jūsų akis pirmiausia pasiektų didelių bilietų elementus. Apatinėse lentynose paprastai bus geresnių pasiūlymų.

Jei tai yra mažesnės kainos, kurias ieškote, patikrinkite ir koridorių galus. Ir koks yra geriausias laikas pasipuošti mėgstamiausiems „Sephora“ daiktams? Žinoma, po Kalėdų!

2 „Sephora“ darbuotojai naudoja „Color IQ“, suderindami klientų odos tonus su produktais

Netgi nemanau, kad kažkokia odos spalva yra akies, ir nesuderinama su produktu tik todėl, kad manote, kad jūs turite prigimtį derinant pamatus prie odos užgaidos.

„Sephora“ darbuotojai turi pasikliauti „Color IQ“ mechanizmu, kuris priima odos toną ir sujungia jį su Pantone numeriu.

Tada šis skaičius tiesiogiai atitinka kiekvieną fondą, kurį jie parduoda parduotuvėje. Kai reikia ieškoti tobulo pagrindo, „Sephora“ nariai turi išnaudoti nulines galimybes. „Color IQ“ įrankio naudojimas yra absoliuti būtinybė visiems darbuotojams, padedantiems klientams rasti tikslią odos tonas.

1 „Cast“ nariai negali pateikti klientų į vieną prekės ženklą

Jei klientai ieško rekomendacijos, jie būtų protingi paprašyti penkių geriausių produktų, o ne darbuotojo mėgstamiausio ar „pirmos klasės“ pardavėjo. Nors tai yra šiek tiek instinktas paprašyti parduotuvės darbuotojo, koks yra „geriausias“ matinis lūpų dažnis arba koks yra „pirmasis“ veido valiklis, jiems bus lengviau atsakyti, jei paklaustumėte, kokie yra penki geriausi produktai.

„Sephora“ darbuotojai neturėtų turėti vieno „mėgstamiausio“ ir negali nukreipti į vieną konkretų prekės ženklą. Vietoj to, jie yra apmokyti suteikti potencialiems klientams savo penkis geriausius kvietimus arba parduotuvės tris aukščiausius rezultatus pagal pardavimus (ir diskontuoti grąžą).